Replacement Policy
नवजीवन के साथ shopping के लिए आपका आभार , हम समझते हैं कि आप अपनी प्रत्येक खरीदारी को कितना महत्व देते हैं, और हम आपके खरीदारी के अनुभव को यथासंभव सहज और आनंदमय बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
हम आपको विश्वास दिलाते हैं कि Navjeevanentrpris.com पर बेचे जाने वाले सभी उत्पाद एकदम नए और 100% Original हैं। हमारे Store से निकलने से पहले हमारे Shipping को कई गुणवत्ता पूर्ण जांच प्रक्रियाओं से गुजरना पड़ता है। हालांकि किसी स्तिथि में जब आपका उत्पाद Shipping या transit के दौड़ान क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो आप replacement के लिए अनुरोध कर सकते हैं।
यदि आपके द्वारा प्राप्त किया गया उत्पाद ‘Damage’, ‘Defective’ या ‘Description के अनुसार नहीं ‘ है, तो हमारी फ्रेंडली रिटर्न पॉलिसी ने आपको कवर कर दिया है।
आप हमारी वेबसाइट पर आसानी से Return/Replacement शुरू कर सकते हैं। हम सुनिश्चित करेंगे कि आपको जल्द से जल्द इसका समाधान मिल जाए। उत्पाद के आधार पर हमारी Return Policy थोड़ी भिन्न हो सकती है : –
कोई भी उत्पाद जो ‘Damage’, ‘Defective’ या ‘Description के अनुसार नहीं हैं ‘, वेबसाइट से खरीदा गया है, उपयोगकर्ता को उसकी डिलीवरी के तीन (3) दिनों के भीतर “रिटर्न रिक्वेस्ट” देकर कंपनी को वापस किया जा सकता है। “निम्न विकल्पों में से किसी एक को चुनकर:
उपयोगकर्ता उत्पाद वापसी के कारण के साथ पंजीकृत ईमेल आईडी से Mail पर हमारी ग्राहक सहायता टीम को वापसी अनुरोध भेज सकते हैं, या हमारी नजदीकी स्टोर से जाकर hand to hand replacement ले सकते है |
इन्वर्टर ( inverter )
- नवजीवन से खरीद कर ली गई नयी इन्वर्टर में किसी प्रकार की खराबी रहने पर , एक सप्ताह के अंदर आप नयी इन्वर्टर ले सकते है |
- इन्वर्टर में, वारंटी (warranty) अविधि के अंतर्गत किसी प्रकार खराबी होने पर हमें सूचित करें , आपके सूचित करने के उपरांत त्वरित संज्ञान लेते हुए 3 दिन के भीतर ( सामान्य स्थिति में ) आपकी इन्वर्टर संबंधित सभी प्रकार की शिकायत दूर किया जायेगा ( बिलकुल मुफ्त ) |
- वारंटी अविधि के बाद , खराबी आने की स्थिति में अतिरिक्त शुल्क के साथ शिकायत दूर किया जाये गा |
- इनवर्टर में किसी प्रकार की खराबी होने की स्थिति में , इंजीनियर आपके घर जाकर सभी प्रकार की शिकायतें दूर करेंगे |
- हम आपकी बहुमूल्य समय की कद्र करते हुए किसी विशेष प्रकार की स्थिति में, इन्वर्टर खराब होने की स्थिति में हम आपकी जरूरत के अनुसार उचित इनवर्टर उपलब्ध करवाते हैं |
- इनवर्टर खराब होने की स्थिति में इंजीनियर द्वारा दी गई सलाह का अनुपालन करें |
बैटरी ( battery )
- आपकी फिटमेंट के अनुसार दी गई बैटरी Order, डिलीवरी ना होने की स्थिति में आप उसे तत्काल अस्वीकृत करते हुए नवजीवन इंटरप्राइज के वेबसाइट पर Complain दर्ज करवा दें ताकि त्वरित संज्ञान लेते हुए उसकी वापसी सुनिश्चित की जा सके और उसके बदले नई और सही फिटमेंट की बैटरी उपलब्ध हो सके |
- सामान्यता बैटरी में दो तरह की वारंटी अवधि दर्ज की गई होती है , जिसमें पहला फ्री ऑफ कॉस्ट रिप्लेसमेंट होती है और जिसमें आपको किसी प्रकार की कोई चार्ज पे नहीं करना पड़ता है वही प्रो (pro) रिप्लेसमेंट वारंटी होती है जिसमें आपको चार्ज पे करके नई बैटरी लेनी होती है | बैटरी में वारंटी अवधि कंपनी और आपके द्वारा पर किया गया पेमेंट से निर्धारण होता है
Replacement नवजीवन के पास स्टॉक की उपलब्धता के अधीन है। यदि कोई Replacement उपलब्ध नहीं है, तो हम ऐसी अवस्था में राशि वापस कर के लिए प्रतिबद्ध है |
Refund
उन खरीद के लिए विचार की जाएगी जो बदली नहीं जा सकती हैं जो केवल उपरोक्त उल्लिखित नीति के अनुसार Damage (क्षति) / Defect (दोषपूर्ण) / Different (भिन्न ) के लिए लॉग इन हैं।
क्रेडिट/डेबिट कार्ड या नेट बैंकिंग या कैश कार्ड के माध्यम से किए गए भुगतान के लिए, धनवापसी उसी खाते में शुरू की जाएगी, जहां से उत्पादों को वापस प्राप्त करने के 24-48 व्यावसायिक घंटों के भीतर भुगतान किया गया था। आपके खाते में राशि Credit होने में 5-7 का दिन लग सकता हैं।
Cash on Delivery कि स्तिथि में, हम आपके द्वारा साझा किए गए बिलिंग विवरण के साथ आपको धनवापसी राशि के लिए बैंकिंग विवरण (Banking Details ) उपलब्ध करवाना अनिवार्य होगा | उत्पादों को वापस प्राप्त करने के 24-48 व्यावसायिक घंटों के भीतर यह प्रक्रिया पूरी हो जाएगी और मेरा खाता और/या रजिस्टर ईमेल आईडी से आपके बैंक विवरण प्राप्त होंगे। राशि को आपके खाते में Reflect होने में अतिरिक्त 5-7 कार्यदिवस लगेंगे। कारण। आवश्यक बैंक विवरण इस प्रकार हैं:
Name as on Account
Name of the Bank
Account Number
IFSC Code
Order Number
इसके अलावा, हम नवजीवन गिफ्ट वाउचर के माध्यम से Refund (धनवापसी) का परेशानी मुक्त विकल्प भी प्रदान करते हैं, जिसका उपयोग भविष्य की खरीदारी के दौरान किया जा सकता है, जिसे आप चुनते हैं।
सभी स्वीकृत Refund (धनवापसी) के लिए, शिपिंग और उपहार के शुल्क सहित आपके द्वारा भुगतान की गई पूरी राशि आपके खाते में Transfer (स्थानांतरित) कर दी जाती है।
Not eligible for Return & Replacement (वापसी और प्रतिस्थापन के लिए पात्र नहीं)
- Misuse (दुरुपयोग)/ Excess Use (अति प्रयोग) के कारण उत्पाद Damage (क्षतिग्रस्त) हो गया है |
- मूल पैकेजिंग के बिना लौटाया गया, जिसमें मूल्य टैग, लेबल, मुफ्त और अन्य सामान शामिल हैं या यदि मूल पैकेजिंग Damage (क्षतिग्रस्त) है
- सीरियल नंबर से छेड़छाड़ की गई है
- यदि ऑर्डर डिलीवरी के 3 व्यावसायिक दिनों के बाद अनुरोध शुरू किया जाता है